A Velvion (por ACare Technologies Ltda) valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras normas brasileiras aplicáveis.
Ao acessar nosso site, aplicativo ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com sua interação com nossos serviços:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário:
- Nome completo;
- Data de nascimento;
- Documento de identificação (RG, CPF ou passaporte);
- Endereço de e-mail;
- Telefone;
- Endereço residencial;
- Dados de pagamento (não armazenamos informações completas de cartões de crédito);
- Informações de saúde e histórico médico (apenas quando necessário para a prestação dos serviços de saúde).
2.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Dispositivo e sistema operacional utilizado;
- Páginas acessadas e tempo de navegação.
Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
- Fornecer e melhorar os serviços prestados pela Velvion;
- Criar e gerenciar sua conta de usuário;
- Realizar agendamentos e consultas;
- Emitir cobranças e processar pagamentos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Responder a dúvidas e solicitações;
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
- Realizar pesquisas e análises estatísticas para melhoria dos serviços.
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço e parceiros necessários para a execução do serviço contratado;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando necessário para cumprimento de obrigações legais;
- Empresas de tecnologia e segurança da informação para aprimoramento dos serviços prestados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta política, observando os prazos legais de retenção.
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar consentimento para tratamento de dados;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: dpo@velvion.com.br.
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7.1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário para lembrar preferências e melhorar o desempenho da plataforma.
7.2. Tipos de cookies utilizados:
- Essenciais: Necessários para funcionamento do site.
- Analíticos: Coletam informações para análise de desempenho.
- Funcionais: Personalizam a experiência do usuário.
- Publicidade: Usados para direcionamento de campanhas.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
A Velvion pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por meio da Plataforma.
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: contato@velvion.com.br
Data da última atualização: 25 Marco 2025
