A Velvion (por ACare Technologies Ltda) fornece o site www.velvion.com.br e o aplicativo Velvion, bem como outros sites, canais, e aplicativos (coletivamente, a "Plataforma").
A Velvion oferece exames de saúde com avaliação de riscos conforme detalhado na Plataforma (os "Serviços").
Estes termos e condições ("Termos e Condições") aplicam-se quando a Velvion fornece os Serviços para você como cliente ("Cliente" ou "você"), e para o uso da Plataforma. A prestação dos Serviços e o uso da Plataforma também são regidos por nossa Política de Privacidade.
Utilizando a Plataforma ou acessar os Serviços, você celebra um contrato conosco (o "Contrato") e aceita que estes Termos e Condições se aplicam.
Os Serviços não substituem consultas regulares a profissionais de saúde para aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. Não adie a busca por atenção médica devido aos Serviços. Em caso de urgência, procure atendimento emergencial imediatamente.
Antes da prestação dos Serviços, você deverá responder a um questionário sobre seu histórico médico e estilo de vida, fundamental para a avaliação clínica.
No momento da execução do Serviço, você deverá confirmar que forneceu informações corretas e completas. O fornecimento dessas informações é uma condição essencial para a prestação do Serviço. Reservamo-nos o direito de recusar a prestação do Serviço caso não recebamos informações suficientes ou se os requisitos necessários não forem atendidos.
Forneceremos os Serviços e a Plataforma em conformidade com o Contrato e a legislação brasileira aplicável, utilizando profissionais qualificados e devidamente autorizados.
Podemos contratar terceiros para auxiliar na prestação dos Serviços e da Plataforma. Neste caso, somos responsáveis pelo cumprimento das obrigações desses terceiros.
Somos responsáveis por garantir que todos os nossos médicos possuam registros válidos no Conselho Regional de Medicina (CRM) e estejam devidamente segurados.
Você deve cumprir os Termos e Condições, comparecer aos compromissos agendados e seguir as instruções fornecidas por nossa equipe.
Você é responsável por fornecer informações corretas e completas, garantindo que possamos processá-las conforme previsto no Contrato.
Você não pode utilizar a Plataforma de maneira prejudicial à funcionalidade ou contrária à legislação brasileira.
Os preços atuais dos Serviços estão disponíveis na Plataforma. O pagamento deve ser realizado antecipadamente, salvo instrução em contrário.
Os pagamentos são processados por meio da plataforma de terceiros, e estão sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade.
Se você cancelar um agendamento com menos de 24 horas de antecedência, chegar com mais de 15 minutos de atraso ou não comparecer, não será concedido reembolso.
Você tem o direito de desistir da compra de um Serviço dentro de 7 dias a partir da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@velvion.com.br
